Βασικές ερωτήσεις και απαντήσεις για την υπηρεσία Cashaback (Q&A)

1. Πώς λειτουργεί η υπηρεσία Cashback; (η «Υπηρεσία»)
Κατά την πληρωμή με χρεωστική κάρτα στο τερματικό (δηλαδή το μηχανάκι POS) (point of sale), της συμμετέχουσας επιχείρησης, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιπλέον ποσό σε μετρητά, μαζί με την αγορά που έχει κάνει.

2. Ποιο είναι το μέγιστο ποσό ανάληψης;
Το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 100 Ευρώ ανά συναλλαγή. 

3. Από ποιες επιχειρήσεις προσφέρεται;
Η υπηρεσία προσφέρεται σε περίπου 450 καταστήματα λιανικής, από διάφορες κατηγορίες επιχειρήσεων (π.χ. υπεραγορές, πρατήρια καυσίμων, περίπτερα, κλπ), οι οποίες  προσφέρουν την Υπηρεσία, σε όλη την Κύπρο.

4. Ποιες κάρτες υποστηρίζονται;
Ισχύει μόνο για χρεωστικές κάρτες (debit cards), VISA ή Mastercard, οι οποίες έχουν εκδοθεί από εγχώριο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών (payment service provider), δηλαδή τράπεζα, ίδρυμα πληρωμών, κλπ. Η Υπηρεσία δεν ισχύει για πιστωτικές κάρτες (credit cards).  Στην Υπηρεσία δύναται να συμμετέχει οποιοσδήποτε φορέας αποδοχής καρτών (card acquirer) παρέχει σε επιχειρήσεις, τερματικά (μηχανάκια) POS. 

5. Υπάρχει κάποια προϋπόθεση για χρήση της Υπηρεσίας στο επιλεγμένο κατάστημα;
Απαιτείται τουλάχιστον μία συναλλαγή αγοράς (δηλαδή μία αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών) στο επιλεγμένο κατάστημα, οποιασδήποτε αξίας.

6. Υπάρχουν χρεώσεις;
Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με καμία χρέωση για τη χρήση της Υπηρεσίας. 

7. Είναι ασφαλής η διαδικασία;
Ναι, η διαδικασία είναι απόλυτα ασφαλής. Η συναλλαγή πραγματοποιείται με την εισαγωγή του προσωπικού κωδικού PIN της κάρτας, όπως ακριβώς και κάθε άλλη κανονική πληρωμή. Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής, το POS τερματικό εκδίδει απόδειξη στην οποία το ποσό της αγοράς και το ποσό της ανάληψης μέσω της υπηρεσίας Cashback εμφανίζονται ξεχωριστά, εξασφαλίζοντας πλήρη διαφάνεια.

8. Πώς εμφανίζεται στο λογαριασμό του πελάτη;
Το ποσό της ανάληψης μέσω της υπηρεσίας Cashback μαζί με το ποσό της συναλλαγής αγοράς εμφανίζονται ως μια συναλλαγή στον λογαριασμό του πελάτη.

9. Ποιοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία;
Όλοι οι κάτοχοι χρεωστικών καρτών που έχουν επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό που έχει συνδεθεί με τη χρεωστική τους κάρτα.

10. Ποια είναι τα πλεονεκτήματα;
Ευκολία στην εξασφάλιση μετρητών χωρίς χρέωση, εξοικονόμηση χρόνου και αποφυγή εξεύρεσηs ΑΤΜ ιδιαίτερα σε απομακρυσμένες περιοχές όπου η πρόσβαση σε ΑΤΜ (ιδιαίτερα από άτομα τρίτης ηλικίας), είναι δύσκολη. Ανάληψη μετρητών από το κατάστημα που ο πελάτης συνήθως ψωνίζει, είτε πρόκειται για περίπτερο ή υπεραγορά, φούρνο ή πρατήριο καυσίμων.

                                                ------------------